20 Maggio 2020 - Tempo di lettura: 63 minuti
Ti prendi il tempo di leggere i termini di servizio prima di accettare quando scarichi l'ultima app o software?
Certo che lo fai ...
Il mondo è pieno di app e servizi Internet che chiedono ai potenziali utenti di accettare un accordo di servizio. Molte persone fanno clic su "d'accordo" e vanno avanti, sapendo che la lettura degli accordi di servizio potrebbe metterli a riposo e collegarli alla loro soluzione Internet preferita.
Ispirandosi al progetto del designer Dima Yarovinsky intitolato I Agreement , il post di oggi visualizza la durata degli accordi di servizio, contando le parole e calcolando il tempo impiegato dagli utenti a leggere ciascuno di essi.
La velocità di lettura media della maggior parte degli adulti è compresa tra 200 e 250 parole al minuto (wpm). Gli studenti universitari, probabilmente perché sono molto studiosi e non scremano, muovono quel ritmo fino a circa 300 parole al minuto. Per motivi di questa analisi, abbiamo calcolato i tempi di lettura in base a 240 wpm.
Bumble | 5,442 | 22.7 |
Snapchat | 4,935 | 20.6 |
4,346 | 18.1 | |
4,132 | 17.2 | |
3,459 | 14.4 | |
Amazon | 3,416 | 14.2 |
YouTube | 3,308 | 13.7 |
3,267 | 13.6 | |
Dropbox | 2,704 | 11.3 |
Netflix | 2,628 | 11.0 |
L'accordo di servizio per Microsoft si distingue in cima all'elenco con un accordo che richiederebbe più di un'ora per la lettura - un po’ meno tempo di quanto ci vorrebbe per leggere il Macbeth di Shakespeare. Ad essere onesti, questo accordo di servizio sembra coprire l'intera gamma di prodotti dell'azienda.
Questi accordi sono uno spaccato del jumbo legale esistente che esiste quando si tratta di regolamentare l'uso di queste app. Esistono numerosi accordi che approfondiscono ulteriormente le regole che regolano gli sviluppatori, le transazioni in contanti online e molto altro. L'americano medio dovrebbe mettere da parte quasi 250 ore per leggere correttamente tutti i contratti digitali che accettano durante l'utilizzo dei servizi online.
Indipendentemente da ciò, gli utenti possono sentirsi come se stessero perdendo tempo a rivedere un contratto che non può né cambiare o rifiutare, o, in modo più vitale, persino comprendere.
Apparentemente affrontando parte della sua stessa frustrazione testuale, il Dr. Rudolf Flesch ha osservato che alcuni testi, in particolare il linguaggio legale, sembravano essere scritti per rendere la lettura il più difficile possibile umanamente.
Le frasi lunghe piene di parole arcane possono trascinare frasi semplici e scoraggiare la comprensione. Flesch voleva misurare la variabilità nella comprensione della lettura - e studiando diversi tipi di scrittura, ha sviluppato una formula per determinare la leggibilità e disprezzare per sempre gli avvocati.
Nel test Flesch Reading-Ease, punteggi più alti indicano materiale che è più facile da leggere. Numeri più bassi indicano passaggi che sono più difficili da leggere. La formula per il test Flesch Reading-Ease Score (FRES) è:
Il punteggio di leggibilità utilizza due metriche:
Sulla base di questo punteggio, un testo corrisponderebbe a un determinato livello di istruzione.
Punto | Grado | Avg. Parole per frase | Sillabe per 100 parole |
---|---|---|---|
100-90 | 5 ° grado | 8 | 123 |
90,0-80,0 | 6a elementare | 11 | 131 |
90,0-70,0 | 7 ° grado | 14 | 139 |
70,0-60,0 | 8a e 9a elementare | 17 | 147 |
60,0-50,0 | Dal 10 al 12 ° grado | 21 | 155 |
50,0-30,0 | Università | 25 | 167 |
30,0-,0 | Laureato | 29 | 192 |
Quindi, in che modo gli accordi di servizio nel nostro campione si classificano in termini di test Flesch Reading-Ease?
Apple Media Services | 47 | College level |
Tinder | 46 | College level |
Amazon | 45 | College level |
Netflix | 45 | College level |
TikTok | 44 | College level |
Spotify | 44 | College level |
Zoom | 42 | College level |
Uber | 40 | College level |
39 | College level | |
Niantic (Pokemon Go) | 39 | College level |
Sebbene non siano i più difficili da leggere, includono sicuramente una discreta quantità di legalese che aiuta a scoraggiare la lettura. La lunghezza e la difficoltà di leggere questi accordi li rende praticamente inutili per la persona media.
Questo è un problema perché mina i concetti base dei contratti e il consenso informato. Gli utenti rinunciano ai propri diritti a loro insaputa.
Queste app e software sono in prima linea nella raccolta di dati per un settore multimiliardario.
Le attività e le informazioni dei singoli utenti vengono facilmente raccolte e archiviate, creando database di modelli utente. Questo tipo di informazioni comportamentali rende i marketer salivanti, consentendo loro di indirizzare i loro prodotti al loro pubblico ideale a costi inferiori rispetto alla pubblicità tradizionale.